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Bezieht sich auf Maßnahmen und Technologien, die die Art der Daten- und Informationsverarbeitung im Unternehmen betreffen. Hierunter fallen insbesondere Maßnahmen, die im Zusammenhang mit einer Einführung oder Adaption neuer Daten-, Informations- oder Architekturmodelle stehen. Auch Maßnahmen, die mit Änderungen von Verarbeitungsprozessen oder der Einführung von Software im Zusammenhang stehen, werden in dieser Kategorie geführt.